Ruilen & Retourneren

Wat als ik me bedenk over mijn bestelling?

Je hebt het recht om je bestelling om te ruilen of te retourneren binnen een termijn van 14 kalenderdagen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven. Je stuurt ons gewoon een e-mail en vertelt ons dat je wil ruilen of retourneren. Het product moet in goede staat zijn, met de papieren wikkel er nog aan. De verzendkosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor jou.

Hoe stuur ik iets terug?

Als je je pakje wilt terugsturen, stuur ons dan een e-mail op hello@redopapers.com. Stuur je product(en) daarna in goede conditie op naar het volgende adres: Redopapers BV, Luchthavenlei 7B, 2100 Deurne, België. Na controle van de inhoud, zorgen we voor een spoedige terugbetaling.

Het bestelde product is beschadigd. Wat moet ik doen?

Stuur ons binnen de 2 dagen na ontvangst een e-mail met foto's van de schade. Dan bekijken we dit van naderbij. Je ontvangt van ons een schadevergoeding of een nieuwe bestelling.

Wanneer en hoe krijg ik terugbetaald?

Als je je bestelling geannuleerd hebt, krijg je het bedrag terug via dezelfde weg waarmee je betaald heb. Je ontvangt een e-mail als dit gebeurd is. Je ontvangt het bedrag zo snel mogelijk, vaak dezelfde dag nog, op je rekening. Heb je betaald met een creditcard? Dan ontvang je het bedrag binnen 14 dagen op je creditcardafschrift.