FAQ
Werken met afval
Wat kan ik doen met oud papierafval (van mijn bedrijf)?
Redopapers hergebruikt oud papier om nieuwe schrijfwaren te creëren. Dit betekent dat je oud papier van een zekere kwaliteit en grootte moet zijn om te kunnen upcyclen. Van oude enveloppen, flyers, magazines, ... kunnen we helaas geen nieuwe uitsnijdingen maken voor onze producten.
Heb je een groot aantal ongebruikte posters, eenzijdig bedrukt en op ongestreken (beschrijfbaar) papier? Stuur gerust een mailtje naar hello@redopapers.com. En wie weet duiken jouw posters weldra op in onze schrijfwaren!
Wat kan ik doen met oude banners (van mijn bedrijf)?
Redopapers gebruikt oude banners om hervulbare hoezen te maken voor notebooks en agenda's. Heeft jouw bedrijf oude banners? We maken er met plezier notebooks op maat van met jouw logo. Vraag een offerte op onze website of neem contact op met olivia@redopapers.com.
Duurzame productie
Wat is het verschil tussen papierrecyclage en papier upcycling?
Upcycling vs. recycling: er is een belangrijk verschil. Bij recyclage wordt afval afgebroken om er nadien iets nieuws mee te creëren. Bij upcycling behoudt afval zijn oorspronkelijke vorm.
Bij papierrecyclage worden nieuwe papiervezels gemixt met oud papier en veel water, om van daaruit nieuw papier te maken. Jammer genoeg kan een papiervezel niet oneindig gerecycleerd worden. De missie van Redopapers werd het upcyclen van papier: bestaand oud papier hergebruiken en zo een extra levenscyclus te geven voor het in de prullenmand belandt. Meer info lees je hier.
Waarom is het productieproces van Redopapers zo duurzaam?
Al onze papierwaren zijn gemaakt uit afval van de grafische industrie. Redopapers zoekt actief naar restmaterialen die we grondig bestuderen. Pas daarna denken we na over het ontwerp en de prachtige producten die we kunnen maken van het beschikbare restmateriaal.
Duurzaamheid zit dus in het DNA van Redopapers. Doordat we geen nieuw papier of andere materialen toevoegen, creëren we letterlijk niets nieuws (ook geen nieuw afval). We trekken duurzaamheid en circulariteit door in alle facetten van onze bedrijfsvoering. Zo verzenden we bijvoorbeeld uitsluitend met tweedehands kartonnen dozen en beperken we transport tot een minimum door lokaal te werken.
Gebruikt Redopapers nieuwe grondstoffen?
Waar worden Redopapers producten gemaakt?
Redopapers produceert lokaal in België. Bijna alle stappen van het productieproces gebeuren in en rond Antwerpen.
Webshop & verzending
Hoe kies ik een notebook?
Stap 1: kies je favoriete banner op onze webshop. De hoes zal een unieke uitsnijding zijn van je gekozen banner. Stap 2: kies je papieren vulling: blanco of bullet.
Waarom geldt er een minimum bestelbedrag op de webshop?
Hoe werkt verzending?
Als een klein, maar vooral duurzaam bedrijf verzenden we pas vanaf 19,80 euro. Verzendkosten worden automatisch berekend in de winkelmand, gebaseerd op jouw locatie.
Bestel je voor 12 uur 's middags, verzenden wij je order de volgende werkdag.
Verzending is gratis bij orders vanaf 50 euro.
Is internationale verzending mogelijk?
Waar blijft mijn pakket?
Een pakket binnen België wordt binnen 1-3 werkdagen geleverd. Buiten België, afhankelijk van het land, kan verzending 2 tot 10 werkdagen duren. Je ontvangt een track & trace code wanneer je pakje verzonden wordt. Geen e-mail ontvangen? Check zeker je spamfolder. Vind je geen e-mail of ondervind je problemen met de verzending? Contacteer ons via shop@redopapers.com.
Is ophaling van mijn pakket mogelijk?
Jammer genoeg is ophaling van je pakket niet meer mogelijk. Wil je onze producten fysiek bekijken? Spring gerust binnen bij één van onze verkooppunten.
Kan ik een factuur krijgen van mijn bestelling?
Ruilen & Retourneren
Wat als ik me bedenk over mijn bestelling?
Je hebt het recht om je bestelling om te ruilen of te retourneren binnen een termijn van 14 kalenderdagen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven. Je stuurt ons gewoon een e-mail en vertelt ons dat je wil ruilen of retourneren. Het product moet in goede staat zijn, met de papieren wikkel er nog aan. De verzendkosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor jou.
Hoe stuur ik iets terug?
Als je je pakje wilt terugsturen, stuur ons dan een e-mail op shop@redopapers.com. Stuur je product(en) daarna in goede conditie op naar het volgende adres: Redopapers BV, Luchthavenlei 7B, 2100 Deurne. Na controle van de inhoud, zorgen we voor een spoedige terugbetaling.
Het bestelde product is beschadigd. Wat moet ik doen?
Stuur ons binnen de 2 dagen na ontvangst een e-mail met foto's van de schade. Dan bekijken we dit van naderbij. Je ontvangt van ons een schadevergoeding of een nieuwe bestelling.
Wanneer en hoe krijg ik terugbetaald?
Als je je bestelling geannuleerd hebt, krijg je het bedrag terug via dezelfde weg waarmee je betaald heb. Je ontvangt een e-mail als dit gebeurd is. Je ontvangt het bedrag zo snel mogelijk, vaak dezelfde dag nog, op je rekening. Heb je betaald met een creditcard? Dan ontvang je het bedrag binnen 14 dagen op je creditcardafschrift.
Cadeaubonnen & Kortingen
Zijn er Redopapers cadeaubonnen?
Jazeker! Kies uit diverse bedragen en ontvang direct een digitale cadeaubon in je mailbox. Hiermee kan jouw vriend zelf rondneuzen in onze papieren collectie. Wij sturen het pakket op.
TIP: Print de bon op een leuke papierrest die je thuis hebt liggen. Extra origineel!
Ik kreeg een cadeaubon. Hoe verzilver ik deze?
Vul je winkelmandje met je favoriete papierwaren in onze shop. Bij het afrekenen vul je de unieke code in die vermeld staat op de cadeaubon. Deze wordt automatisch verrekend met je totaalbedrag.
Heb je nog budget over? Het overige bedrag blijft beschikbaar. Gebruik de bon later opnieuw met dezelfde code.
Wat gebeurt er met mijn tegoed- of cadeaubon in geval van een terugbetaling?
Als je je - met cadeaubon betaalde - bestelling teruggezonden hebt en wij hebben die goed ontvangen, wordt het saldo van jouw cadeaubon automatisch door ons bijgewerkt.
Verkooppunten
Waar is Redopapers te koop?
Redopapers heeft een webshop waar je de volledige collectie kan bestellen. Koop je liever niet online omdat je graag ruikt of voelt voor je kiest? Dan kan je terecht bij een van onze mooie verkooppunten.
Ik wil graag een verkooppunt worden
Yes! Zo fijn dat je onze circulaire schrijfwaren wil verkopen in jouw winkel.
Je vindt ons retail aanbod exclusief bij Lannoo Uitgeverij. Bestel je favoriete producten op de webshop van Lannoo.
Liever een persoonlijk contact? Het Lannoo sales team is bereikbaar via customerservice@lannoo.be.
Anders
Ik ben stylist/journalist/fotograaf/... en wil graag Redopapers producten gebruiken.
Leuk dat je aan ons denkt! We staan open voor interviews. We hebben ook prachtige foto's van onze producten ter beschikking. Contacteer ons met je specifieke vraag en we helpen je op weg: hello@redopapers.com.
